Beschrijver: De video gaat over het beroep "Assistent dienstverlening". Een student assistent dienstverlening spreekt samen met zijn praktijkopleider over zijn ervaringen en wat er nodig is om als assistent dienstverlening aan de slag te gaan. Gedurende de video worden sfeerimpressies getoond van zijn beroep en zijn werkomgeving. Aan het eind van de video worden alle kenmerken en de benodigde vaardigheden allemaal op een rijtje gezet.
De video begint met centraal in beeld de titel: "Assistent dienstverlening". Links onderin staat het logo van SBB. Op de achtergrond staat Owen en de volgende tekst verschijnt: "Student, Owen Frigge". De scene gaat over naar Charlotte met de volgende tekst in beeld: "Praktijkopleider, Charlotte Warner". Ze lopen beiden het gebouw uit van MonBizz. In beeld staat het volgende weergeven: "Ondersteunt bij diverse werkzaamheden in de dienstverlening zoals schoonmaken, ruimtes gebruiksklaar maken en het ontvangen van mensen."
Als eerste komt Owen aan het woord. Hij maakt een selfie-video in de keuken. Op de achtergrond staan Charlotte en nog twee collega's. Terwijl we Owen horen loopt hij in een volgende scene met lege borden naar de keuken.
Owen: Hoi. Ik ben Owen en dit is mijn werkplek! Ik loop stage op mijn eigen school, ROC Leeghwaterplein in Den Haag. Ik doe de opleiding assistent dienstverlening.
Beschrijver: Charlotte en Owen staan samen in het restaurant. Charlotte geeft aanwijzingen aan Owen waarop Owen reageert. Charlotte is de scene erna aan het woord. Ondertussen worden er beelden getoond van Owen die koffie inschenkt.
Charlotte: Owen, je ziet dat er nog een tafel moet worden afgeruimd. Jij mag zo even Esther helpen en al die borden naar de afwaskeuken brengen. En als dat gebeurd is dan mag je koffie en thee inschenken voor deze mensen. Dan vraag je of ze koffie of thee willen.
Owen: Ja, dat komt goed.
Charlotte: Ik ben Charlotte Warner en ik werk bij Resto Kleurrijk en Mon Café. En dat is een stagebedrijf voor de opleiding assistent dienstverlening van ROC Mondriaan. De stagebegeleiding proberen wij op te pikken op een zo persoonlijk mogelijke manier. Want al die studenten zijn heel verschillend en hebben allemaal verschillende achtergronden. Ze hebben eigenlijk allemaal een heel andere begeleiding nodig.
Beschrijver: Na Charlotte horen we Owen. Ondertussen worden er sfeerimpressie getoond. Owen dekt de tafel en serveert koffie aan klanten. Daarna vervolgt hij zijn verhaal.
Owen: Als je werkt in het Mon Café bezorg en maak je broodjes. Als mensen bestellingen hebben komen ze daar binnen. Je staat achter de bar en dekt de tafels. Je helpt klanten die hier komen eten. Je staat in de keuken, daar maak je het eten wat uiteindelijk geserveerd wordt aan de mensen.
Kijk eens meneer.
Klant: Dankjewel!
Owen: Alsjeblieft!
Het is variërend. Je komt hier binnen en je gaat niet weer maken wat je vorige week ook al gemaakt hebt. Er is altijd wel verandering.
Beschrijver: Charlotte neemt vervolgens het woord over van Owen. Ze geeft feedback over Owen waarop Owen reageert. Nadat we Charlotte weer horen komt de video aan een einde.
Charlotte: Wij vinden dat jij je waanzinnig goed hebt ontwikkeld. Dat je helemaal je plekje hebt gevonden. Dat je lekker werkt. Dat je ook het gevoel hebt dat je alles weet en dat je het overziet. Ik vind dat heel mooi hoe je dat allemaal doet.
Owen: Dank u wel.
Charlotte: Hartstikke leuk.
Beschrijver: In beeld staat "Vakfacts" met daaronder "Assistent dienstverlening". De vakfacts staan opgesomd in beeld: "voert assisterende werkzaamheden uit", "ondersteunt collega's bij verschillende werkzaamheden", "staat derden te woord en verwijst hem door", "voert dienstverlenend werk uit", "werkzaam in diverse sectoren". De volgende scene geeft weer: "Skills", "Assistent dienstverlening" met daaronder de benodigde skills: "klantgericht", "sociaal", "behulpzaam", "servicegericht". Ter afsluiting staat in beeld: "Dit is een productie van beroepsonderwijs (het logo van SBB) bedrijfsleven". "De opnamen voor deze film zijn gemaakt bij één of meer erkende leerbedrijven". Onder de tekst staat het logo van SBB.
